一年一度的全國高考已經(jīng)落下帷幕，但是與高考有關(guān)的各種新聞消息，依然熱度不減。例如，今年高考期間，貝殼找房（以下統(tǒng)稱貝殼找房或者貝殼）在全國多城設(shè)立“高考服務(wù)站”，為高考考生及其家長提供免費應(yīng)急打印、物資補給，以及為等待考生走出考場的家長提供“休息站”等各類志愿服務(wù)，而被人們津津樂道。

值得一提的是，這并非貝殼找房首次推出此類公益項目。因此，貝殼找房也逐漸在高中生、大學(xué)生等年輕社會群體中，形成良好的品牌形象與口碑。

實際上，貝殼找房以參與社會公益的方式來回饋社會，只是貝殼近年以來積極健康發(fā)展的冰山一角。正如2023年7月中旬，貝殼董事長兼首席執(zhí)行官彭永東宣布啟動“一體三翼”戰(zhàn)略升級并進行相應(yīng)的組織架構(gòu)調(diào)整時表示，貝殼將組建經(jīng)紀、家裝、惠居、貝好家四條事業(yè)線，以及財經(jīng)、產(chǎn)研、戰(zhàn)略、品質(zhì)、人力、用戶、合規(guī)、公共、協(xié)同九條事務(wù)線。

這也意味著，貝殼找房戰(zhàn)略升級后，也將進一步發(fā)揮其規(guī)模優(yōu)勢與組織優(yōu)勢，并以清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，從多個方面釋放出其品牌價值。

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貝殼“高考服務(wù)站”，回饋社會、向上向善

沒有人會否認，一年一度的高考對莘莘學(xué)子的重要意義。所以，為高考學(xué)子沖刺高考助力的重大意義，也不言而喻。例如，在高考那兩天，各大城市的公共設(shè)施與資源，都會推出考生優(yōu)待“政策”，讓考生優(yōu)先。

難能可貴的是，貝殼找房作為一家民營企業(yè)，也沒有忘記自己作為行業(yè)頭部企業(yè)的使命感與社會責(zé)任感，并在這個關(guān)鍵的時刻，表現(xiàn)出了一家互聯(lián)網(wǎng)房企的大企擔(dān)當(dāng)。

以貝殼天津站為例，據(jù)媒體報道，高考期間，貝殼找房聯(lián)合眾多新經(jīng)紀合作品牌，共251家門店加入到這項愛心行動中，作為考生服務(wù)的后勤支援團，用實際行動詮釋“善經(jīng)紀”的理念。

值得一提的是，多年以來，貝殼就在每年6月的高考季，號召鏈家、德佑、優(yōu)銘家等新經(jīng)紀合作品牌，共同發(fā)揮門店的資源和地理優(yōu)勢，提供高考志愿服務(wù)。

這種公益服務(wù)，甚至可以追溯至2014年，貝殼成立之前。彼時，鏈家在全國各城市推出“高考休息站”，利用門店承載的休憩空間、便民服務(wù)等資源，為考生及家長提供便利。

而在貝殼成立后，這種活動也因為聯(lián)合了更多房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，其規(guī)模與影響力也進一步擴大，各種愛心服務(wù)也不斷優(yōu)化升級，體驗更是體貼入微，為很多考生與家長帶來了便利，帶來了安心。

此外，貝殼很早就提出“向上向善”的發(fā)展理念，并在其他社會公益投入方面不遺余力。例如，自2018年起，貝殼就發(fā)起“我來教您用手機”社區(qū)公益項目，號召門店及經(jīng)紀人，通過定期開展培訓(xùn)及答疑咨詢服務(wù)等，向社區(qū)老年人面授包括手機掛號、手機繳費，使用日常通訊工具、APP應(yīng)用軟件等，來提升老年人的生活品質(zhì)，讓老人也能享受到更加智能的現(xiàn)代化生活方式。

以貝殼濟南站為例。公開統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自2021年以來，貝殼濟南站合作門店已服務(wù)社區(qū)近300個，授課2000余節(jié)。此類公益活動，也獲得了各大媒體的關(guān)注，獲得了許多網(wǎng)友好評。

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數(shù)字技術(shù)加持，第二增長曲線已現(xiàn)雛形

數(shù)字化、智能化加持下，很多企業(yè)的發(fā)展都在加速。貝殼也不例外，借助這些前沿技術(shù)，貝殼找房也正在向更加人性化、智能化、高效化的方向發(fā)展。

尤其是在其“一體三翼”戰(zhàn)略指引下，貝殼作為一站式新居住服務(wù)平臺，更是在人工智能、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)的驅(qū)動下，走向運營精細化，并為公司業(yè)績的提升注入了極大的發(fā)展動力。

圖源：大眾點評

據(jù)前不久貝殼找房發(fā)布的2024年第一季度財報數(shù)據(jù)顯示，公司總交易額達6299億元（人民幣，下同），凈收入164億元。其中，存量房貢獻的業(yè)績，依然是中流砥柱，高達4532億元。與此同時，其家裝業(yè)務(wù)的總交易額為34億元，同比增長超過26%，提質(zhì)增效十分明顯。

據(jù)觀察，貝殼找房押注家裝市場，并在2024年第一季度交出亮眼成績單，一方面得益于現(xiàn)代化家裝市場的需求驅(qū)動。另一方面，也是貝殼找房順應(yīng)行業(yè)數(shù)字化、智能化的大趨勢，對行業(yè)需求進行深刻洞察的結(jié)果。

例如，在門店效率以及交付能力提升方面。傳統(tǒng)家裝行業(yè)一直難免流程過于冗長、從設(shè)計、施工到驗收的環(huán)節(jié)過多的問題，而且存在消費不透明、交付容易延期等若干痛點。

而貝殼找房則通過競優(yōu)策略優(yōu)先保證產(chǎn)能，并對各個重要節(jié)點進行管理，一旦出現(xiàn)延期風(fēng)險，便即使采取預(yù)先干預(yù)、快速解決措施，從而完成高效率的交付。

事實證明，貝殼找房這樣的創(chuàng)新管理模式，已經(jīng)獲得了正向反饋。據(jù)了解，過去的2024年第一季度，貝殼家裝的工期，已經(jīng)縮短至約104天，相比去年同期下降約18天。

此外，貝殼找房還充分利用新媒體、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬空間等先進技術(shù)，為行業(yè)帶來更多可能性。例如，此前貝殼推出的“貝刻云視攝像頭”，讓業(yè)主在線就可以看到工地的施工進度，免除業(yè)主對裝修進度與質(zhì)量的擔(dān)憂。

而結(jié)合最新的AIGC生成式AI技術(shù)，貝殼還推出了家裝設(shè)計產(chǎn)品“設(shè)牛”、新一代智能家裝服務(wù)工具“AI展廳”，裝修設(shè)計方案也因此觸手可及，同時讓消費者與設(shè)計師之間溝通沒有障礙。

據(jù)觀察，在這樣一系列“黑科技”的加持下，貝殼找房的家裝服務(wù)，也在向更加高品質(zhì)的方向發(fā)展，并獲得消費者好評，甚至成為家裝行業(yè)結(jié)合新技術(shù)進行創(chuàng)新“革命”的典范。

值得一提的是，作為貝殼的第二條增長曲線，“三翼”業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也在貝殼找房的業(yè)績大盤中，占據(jù)了越來越重的分量。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年第一季度，家裝家居、房屋租賃和新興業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)的合計收入占比已上升至35.0%，同比提升了21.7個百分點。

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產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)釋放新價值，貝殼已實現(xiàn)交易數(shù)字化閉環(huán)

在鏈家與貝殼之前，可能很少人能夠想到，一個業(yè)務(wù)如此繁重、流程如此復(fù)雜的房地產(chǎn)交易能夠通過互聯(lián)網(wǎng)在線完成。而且，在此之前，一些互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺，也僅僅是停留在通過互聯(lián)網(wǎng)推廣、銷售房子等層面，離目前頻繁被提及的傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化，還有十萬八千里。

難能可貴的是，貝殼找房對房源、平臺與房地產(chǎn)經(jīng)紀公司、經(jīng)紀人的利益分配，以及看房、交易等層面都進行了數(shù)字化重構(gòu)。因此，整個行業(yè)也無異于換了“新天”。

以貝殼找房重慶站為例。據(jù)媒體報道，貝殼找房于2018年6月進入重慶，目前已與鏈家、德佑、中環(huán)地產(chǎn)、恩居地產(chǎn)、21世紀不動產(chǎn)、大澤房地產(chǎn)、家來置業(yè)、中吉房產(chǎn)等8個新經(jīng)紀品牌合作，并將其互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)在該地區(qū)落地。

值得注意的是，貝殼找房不僅為重慶房地產(chǎn)經(jīng)紀品牌提供互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、培訓(xùn)賦能等服務(wù)，還為消費者提供房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，同時也為各經(jīng)紀品牌及經(jīng)紀公司提供房地產(chǎn)交易中涉及的貸款、繳稅、過戶等專業(yè)化代辦服務(wù)。

據(jù)報告，在重慶地區(qū)深耕六年，貝殼相繼推出了VR帶看、線上貸簽、如視未來家裝等一系列功能，并建立了一站式交易服務(wù)中心，實現(xiàn)房屋交易全程可視化。

尤為值得一提的是，貝殼找房實現(xiàn)房屋交易數(shù)字化閉環(huán)，可謂開創(chuàng)了行業(yè)先河，為行業(yè)進行數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型打造了樣本工程。

例如， 通過VR看房、聯(lián)合開發(fā)商優(yōu)化新房帶看報備模式、 安排平臺員工定期拍攝樓盤施工進度并展示在貝殼找房APP上等方式，貝殼找房可以讓消費者足不出戶，就可以在線選房。

據(jù)統(tǒng)計，2023年以來，貝殼已進行了數(shù)萬次“蜂巢采集”，并在貝殼找房APP上展現(xiàn)項目封頂、綠化等信息。

而據(jù)彭永東介紹，過去貝殼找房的樓盤字典，收集的房源數(shù)量超過2.2億套，目前已經(jīng)由過去的靜態(tài)化樓盤字典，也逐漸活起來、動起來了。而這種升級，得益于貝殼借助創(chuàng)新技術(shù)，正式發(fā)布推出了樓盤字典live，從而同時為房產(chǎn)經(jīng)紀人和客戶提供更為即時的最新數(shù)據(jù)。

與此同時，重慶站還憑借新房“VR售樓部”服務(wù)，不僅1：1還原樓盤實景，還可以實現(xiàn)客戶、案場置業(yè)顧問、經(jīng)紀人三方同屏交互，讓置業(yè)顧問與消費者的溝通更加便利，溝通效率與最終的成交效率也更高。

由此可見，貝殼找房利用互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化的方式，確實與眾不同，更不是華而不實，而是真正將過去傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐一搬到了線上，并實現(xiàn)了完美的交易數(shù)字化閉環(huán)。

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結(jié)語

作為互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)的典范，貝殼找房通過前瞻性的眼光、先進的智能科技，對傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)進行了“革命”。

所幸的是，貝殼找房雖然經(jīng)歷了千難萬險，但是終于讓過去房地產(chǎn)行業(yè)的亂象逐漸消失，讓行業(yè)過去的各種惡性競爭，逐漸轉(zhuǎn)向了同行之間的報團取暖。這種貢獻，顯然不是簡單幾句話就可以一筆帶過的，甚至可謂是房地產(chǎn)行業(yè)能夠健康發(fā)展的重要機緣。

我們期待，未來的貝殼找房，依然能像其搭建“高考服務(wù)站”那樣，洞察到這個全新的時代，廣大消費者的真實需求，為人們的居住環(huán)境改善、生活方式變遷，帶來更多驚喜與可能。