50718 從搭建“高考服務(wù)站”到布局第二曲線(xiàn),貝殼找房未忘初心
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國內專(zhuān)業(yè)的一站式創(chuàng )業(yè)服務(wù)平臺
從搭建“高考服務(wù)站”到布局第二曲線(xiàn),貝殼找房未忘初心
06/28
貝殼找房作為一家民營(yíng)企業(yè),也沒(méi)有忘記自己作為行業(yè)頭部企業(yè)的使命感與社會(huì )責任感,并在關(guān)鍵時(shí)刻,表現出了一家互聯(lián)網(wǎng)房企的大企擔當。
本文來(lái)自于微信公眾號“于見(jiàn)專(zhuān)欄”(ID:yujianzhuanlan),作者:虞爾湖,投融界經(jīng)授權發(fā)布。

一年一度的全國高考已經(jīng)落下帷幕,但是與高考有關(guān)的各種新聞消息,依然熱度不減。例如,今年高考期間,貝殼找房(以下統稱(chēng)貝殼找房或者貝殼)在全國多城設立“高考服務(wù)站”,為高考考生及其家長(cháng)提供免費應急打印、物資補給,以及為等待考生走出考場(chǎng)的家長(cháng)提供“休息站”等各類(lèi)志愿服務(wù),而被人們津津樂(lè )道。

值得一提的是,這并非貝殼找房首次推出此類(lèi)公益項目。因此,貝殼找房也逐漸在高中生、大學(xué)生等年輕社會(huì )群體中,形成良好的品牌形象與口碑。

實(shí)際上,貝殼找房以參與社會(huì )公益的方式來(lái)回饋社會(huì ),只是貝殼近年以來(lái)積極健康發(fā)展的冰山一角。正如2023年7月中旬,貝殼董事長(cháng)兼首席執行官彭永東宣布啟動(dòng)“一體三翼”戰略升級并進(jìn)行相應的組織架構調整時(shí)表示,貝殼將組建經(jīng)紀、家裝、惠居、貝好家四條事業(yè)線(xiàn),以及財經(jīng)、產(chǎn)研、戰略、品質(zhì)、人力、用戶(hù)、合規、公共、協(xié)同九條事務(wù)線(xiàn)。

這也意味著(zhù),貝殼找房戰略升級后,也將進(jìn)一步發(fā)揮其規模優(yōu)勢與組織優(yōu)勢,并以清晰的發(fā)展戰略,從多個(gè)方面釋放出其品牌價(jià)值。

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貝殼“高考服務(wù)站”,回饋社會(huì )、向上向善

沒(méi)有人會(huì )否認,一年一度的高考對莘莘學(xué)子的重要意義。所以,為高考學(xué)子沖刺高考助力的重大意義,也不言而喻。例如,在高考那兩天,各大城市的公共設施與資源,都會(huì )推出考生優(yōu)待“政策”,讓考生優(yōu)先。

難能可貴的是,貝殼找房作為一家民營(yíng)企業(yè),也沒(méi)有忘記自己作為行業(yè)頭部企業(yè)的使命感與社會(huì )責任感,并在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻,表現出了一家互聯(lián)網(wǎng)房企的大企擔當。

從搭建“高考服務(wù)站”到布局第二曲線(xiàn),貝殼找房未忘初心

以貝殼天津站為例,據媒體報道,高考期間,貝殼找房聯(lián)合眾多新經(jīng)紀合作品牌,共251家門(mén)店加入到這項愛(ài)心行動(dòng)中,作為考生服務(wù)的后勤支援團,用實(shí)際行動(dòng)詮釋“善經(jīng)紀”的理念。

值得一提的是,多年以來(lái),貝殼就在每年6月的高考季,號召鏈家、德佑、優(yōu)銘家等新經(jīng)紀合作品牌,共同發(fā)揮門(mén)店的資源和地理優(yōu)勢,提供高考志愿服務(wù)。

這種公益服務(wù),甚至可以追溯至2014年,貝殼成立之前。彼時(shí),鏈家在全國各城市推出“高考休息站”,利用門(mén)店承載的休憩空間、便民服務(wù)等資源,為考生及家長(cháng)提供便利。

而在貝殼成立后,這種活動(dòng)也因為聯(lián)合了更多房地產(chǎn)經(jīng)紀公司,其規模與影響力也進(jìn)一步擴大,各種愛(ài)心服務(wù)也不斷優(yōu)化升級,體驗更是體貼入微,為很多考生與家長(cháng)帶來(lái)了便利,帶來(lái)了安心。

此外,貝殼很早就提出“向上向善”的發(fā)展理念,并在其他社會(huì )公益投入方面不遺余力。例如,自2018年起,貝殼就發(fā)起“我來(lái)教您用手機”社區公益項目,號召門(mén)店及經(jīng)紀人,通過(guò)定期開(kāi)展培訓及答疑咨詢(xún)服務(wù)等,向社區老年人面授包括手機掛號、手機繳費,使用日常通訊工具、APP應用軟件等,來(lái)提升老年人的生活品質(zhì),讓老人也能享受到更加智能的現代化生活方式。

以貝殼濟南站為例。公開(kāi)統計數據顯示,自2021年以來(lái),貝殼濟南站合作門(mén)店已服務(wù)社區近300個(gè),授課2000余節。此類(lèi)公益活動(dòng),也獲得了各大媒體的關(guān)注,獲得了許多網(wǎng)友好評。

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數字技術(shù)加持,第二增長(cháng)曲線(xiàn)已現雛形

數字化、智能化加持下,很多企業(yè)的發(fā)展都在加速。貝殼也不例外,借助這些前沿技術(shù),貝殼找房也正在向更加人性化、智能化、高效化的方向發(fā)展。

尤其是在其“一體三翼”戰略指引下,貝殼作為一站式新居住服務(wù)平臺,更是在人工智能、大數據等創(chuàng )新技術(shù)的驅動(dòng)下,走向運營(yíng)精細化,并為公司業(yè)績(jì)的提升注入了極大的發(fā)展動(dòng)力。

從搭建“高考服務(wù)站”到布局第二曲線(xiàn),貝殼找房未忘初心

圖源:大眾點(diǎn)評

據前不久貝殼找房發(fā)布的2024年第一季度財報數據顯示,公司總交易額達6299億元(人民幣,下同),凈收入164億元。其中,存量房貢獻的業(yè)績(jì),依然是中流砥柱,高達4532億元。與此同時(shí),其家裝業(yè)務(wù)的總交易額為34億元,同比增長(cháng)超過(guò)26%,提質(zhì)增效十分明顯。

據觀(guān)察,貝殼找房押注家裝市場(chǎng),并在2024年第一季度交出亮眼成績(jì)單,一方面得益于現代化家裝市場(chǎng)的需求驅動(dòng)。另一方面,也是貝殼找房順應行業(yè)數字化、智能化的大趨勢,對行業(yè)需求進(jìn)行深刻洞察的結果。

例如,在門(mén)店效率以及交付能力提升方面。傳統家裝行業(yè)一直難免流程過(guò)于冗長(cháng)、從設計、施工到驗收的環(huán)節過(guò)多的問(wèn)題,而且存在消費不透明、交付容易延期等若干痛點(diǎn)。

而貝殼找房則通過(guò)競優(yōu)策略?xún)?yōu)先保證產(chǎn)能,并對各個(gè)重要節點(diǎn)進(jìn)行管理,一旦出現延期風(fēng)險,便即使采取預先干預、快速解決措施,從而完成高效率的交付。

事實(shí)證明,貝殼找房這樣的創(chuàng )新管理模式,已經(jīng)獲得了正向反饋。據了解,過(guò)去的2024年第一季度,貝殼家裝的工期,已經(jīng)縮短至約104天,相比去年同期下降約18天。

此外,貝殼找房還充分利用新媒體、大數據、人工智能、虛擬空間等先進(jìn)技術(shù),為行業(yè)帶來(lái)更多可能性。例如,此前貝殼推出的“貝刻云視攝像頭”,讓業(yè)主在線(xiàn)就可以看到工地的施工進(jìn)度,免除業(yè)主對裝修進(jìn)度與質(zhì)量的擔憂(yōu)。

而結合最新的AIGC生成式AI技術(shù),貝殼還推出了家裝設計產(chǎn)品“設?!?、新一代智能家裝服務(wù)工具“AI展廳”,裝修設計方案也因此觸手可及,同時(shí)讓消費者與設計師之間溝通沒(méi)有障礙。

據觀(guān)察,在這樣一系列“黑科技”的加持下,貝殼找房的家裝服務(wù),也在向更加高品質(zhì)的方向發(fā)展,并獲得消費者好評,甚至成為家裝行業(yè)結合新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng )新“革命”的典范。

值得一提的是,作為貝殼的第二條增長(cháng)曲線(xiàn),“三翼”業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,也在貝殼找房的業(yè)績(jì)大盤(pán)中,占據了越來(lái)越重的分量。數據顯示,截至2024年第一季度,家裝家居、房屋租賃和新興業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)的合計收入占比已上升至35.0%,同比提升了21.7個(gè)百分點(diǎn)。

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產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)釋放新價(jià)值,貝殼已實(shí)現交易數字化閉環(huán)

在鏈家與貝殼之前,可能很少人能夠想到,一個(gè)業(yè)務(wù)如此繁重、流程如此復雜的房地產(chǎn)交易能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)完成。而且,在此之前,一些互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺,也僅僅是停留在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣、銷(xiāo)售房子等層面,離目前頻繁被提及的傳統行業(yè)數字化,還有十萬(wàn)八千里。

難能可貴的是,貝殼找房對房源、平臺與房地產(chǎn)經(jīng)紀公司、經(jīng)紀人的利益分配,以及看房、交易等層面都進(jìn)行了數字化重構。因此,整個(gè)行業(yè)也無(wú)異于換了“新天”。

以貝殼找房重慶站為例。據媒體報道,貝殼找房于2018年6月進(jìn)入重慶,目前已與鏈家、德佑、中環(huán)地產(chǎn)、恩居地產(chǎn)、21世紀不動(dòng)產(chǎn)、大澤房地產(chǎn)、家來(lái)置業(yè)、中吉房產(chǎn)等8個(gè)新經(jīng)紀品牌合作,并將其互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、數字化技術(shù)在該地區落地。

值得注意的是,貝殼找房不僅為重慶房地產(chǎn)經(jīng)紀品牌提供互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、培訓賦能等服務(wù),還為消費者提供房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),同時(shí)也為各經(jīng)紀品牌及經(jīng)紀公司提供房地產(chǎn)交易中涉及的貸款、繳稅、過(guò)戶(hù)等專(zhuān)業(yè)化代辦服務(wù)。

據報告,在重慶地區深耕六年,貝殼相繼推出了VR帶看、線(xiàn)上貸簽、如視未來(lái)家裝等一系列功能,并建立了一站式交易服務(wù)中心,實(shí)現房屋交易全程可視化。

尤為值得一提的是,貝殼找房實(shí)現房屋交易數字化閉環(huán),可謂開(kāi)創(chuàng )了行業(yè)先河,為行業(yè)進(jìn)行數字化、智能化轉型打造了樣本工程。

例如, 通過(guò)VR看房、聯(lián)合開(kāi)發(fā)商優(yōu)化新房帶看報備模式、 安排平臺員工定期拍攝樓盤(pán)施工進(jìn)度并展示在貝殼找房APP上等方式,貝殼找房可以讓消費者足不出戶(hù),就可以在線(xiàn)選房。

據統計,2023年以來(lái),貝殼已進(jìn)行了數萬(wàn)次“蜂巢采集”,并在貝殼找房APP上展現項目封頂、綠化等信息。

而據彭永東介紹,過(guò)去貝殼找房的樓盤(pán)字典,收集的房源數量超過(guò)2.2億套,目前已經(jīng)由過(guò)去的靜態(tài)化樓盤(pán)字典,也逐漸活起來(lái)、動(dòng)起來(lái)了。而這種升級,得益于貝殼借助創(chuàng )新技術(shù),正式發(fā)布推出了樓盤(pán)字典live,從而同時(shí)為房產(chǎn)經(jīng)紀人和客戶(hù)提供更為即時(shí)的最新數據。

與此同時(shí),重慶站還憑借新房“VR售樓部”服務(wù),不僅1:1還原樓盤(pán)實(shí)景,還可以實(shí)現客戶(hù)、案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)、經(jīng)紀人三方同屏交互,讓置業(yè)顧問(wèn)與消費者的溝通更加便利,溝通效率與最終的成交效率也更高。

由此可見(jiàn),貝殼找房利用互聯(lián)網(wǎng)及數字化的方式,確實(shí)與眾不同,更不是華而不實(shí),而是真正將過(guò)去傳統的房地產(chǎn)業(yè)務(wù),逐一搬到了線(xiàn)上,并實(shí)現了完美的交易數字化閉環(huán)。

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結語(yǔ)

作為互聯(lián)網(wǎng)+傳統行業(yè)的典范,貝殼找房通過(guò)前瞻性的眼光、先進(jìn)的智能科技,對傳統房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行了“革命”。

所幸的是,貝殼找房雖然經(jīng)歷了千難萬(wàn)險,但是終于讓過(guò)去房地產(chǎn)行業(yè)的亂象逐漸消失,讓行業(yè)過(guò)去的各種惡性競爭,逐漸轉向了同行之間的報團取暖。這種貢獻,顯然不是簡(jiǎn)單幾句話(huà)就可以一筆帶過(guò)的,甚至可謂是房地產(chǎn)行業(yè)能夠健康發(fā)展的重要機緣。

我們期待,未來(lái)的貝殼找房,依然能像其搭建“高考服務(wù)站”那樣,洞察到這個(gè)全新的時(shí)代,廣大消費者的真實(shí)需求,為人們的居住環(huán)境改善、生活方式變遷,帶來(lái)更多驚喜與可能。

貝殼找房 數字技術(shù) 房地產(chǎn)
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